תנאי שימוש

תנאי שימוש אלה ("התנאים") מהווים הסכם מחייב בינך, בין כלקוח פרטי ובין כלקוח עסקי ("הלקוח", "אתה"), לבין PVLi — שמה המסחרי של פי.וי.סקיי בע"מ, ח.פ. 516225372, מבני יהודה, רמת הגולן (להלן: "החברה"), בנוגע לשימוש בשירותי הניטור והתחזוקה הסולארית שלנו ("השירות"). השימוש בשירות מותנה בהסכמתך לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות.

1. הגדרות

• "השירות" — ניטור מתקנים סולאריים, זיהוי תקלות, התראות, דוחות תקופתיים ותיאום תחזוקה, המסופקים דרך דשבורד ו/או ערוצי תקשורת (WhatsApp ואחרים).
• "המתקן" — המערכת הסולארית הפוטו-וולטאית של הלקוח המחוברת לניטור.
• "תוכן" — דוחות, נתונים, ממשק וכל חומר שהחברה מספקת במסגרת השירות.

2. תיאור השירות

החברה מספקת שירות ניטור תוכנה שמרכז נתונים ממערכת הניטור של יצרן המתקן, מזהה חריגות ותקלות אפשריות, שולח התראות ומפיק דוחות. השירות הוא שכבת מעקב וניהול — הוא אינו מחליף את מערכת היצרן ואינו שולט פיזית במתקן.

3. תנאי שימוש מותר

• השימוש בשירות מותר למתקנים שבבעלותך או שניתנה לך הרשאה לנהלם.
• לא תעשה שימוש בשירות באופן הפוגע בו, בחברה או בצדדים שלישיים, ולא תנסה לחדור, לשבש או להנדס לאחור את המערכת.
• לא תעתיק, תפיץ או תמכור את התוכן או הנתונים שמספק השירות ללא אישור בכתב.
• אתה אחראי לשמירת סודיות פרטי הגישה שלך לחשבון.

4. דיוק הנתונים והתראות

אנו שואפים לדיוק ולזמינות גבוהים, אך הנתונים והניתוחים מסופקים "as-is" ולמטרות מידע בלבד. התראות עשויות להתעכב, להיכשל או להתפספס עקב גורמים שאינם בשליטתנו (תקלות API, אי-זמינות WhatsApp, תקשורת המתקן וכד'). אין לראות בהיעדר התראה אישור שהמתקן תקין, ועל הלקוח מוטלת אחריות סבירה לעקוב אחר מתקנו.

5. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת בדין:

• החברה לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, תוצאתי, אובדן הכנסה או אובדן ייצור הנובע מתקלה שלא זוהתה או לא דווחה בזמן, מהסתמכות על נתונים או התראות, או מאי-זמינות השירות.
• החברה אינה מתחייבת שהמתקן יפעל בתפוקה מסוימת; היא מספקת ניטור בלבד.
• בכפוף לדין, אחריות החברה הכוללת בגין כל עילה תוגבל לסכום ששילם הלקוח עבור השירות ב-12 החודשים שקדמו לאירוע.
• מגבלות אלה לא יחולו על נזק שנגרם בזדון, על מרמה, או על אחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי דין (לרבות פגיעה בגוף).

6. זמינות השירות

אנו פועלים לשמור על זמינות גבוהה אך איננו מתחייבים לזמינות רציפה ללא הפרעות. ייתכנו הפסקות לצורכי תחזוקה, עדכונים או מסיבות שאינן בשליטתנו. השירות אינו כולל התחייבות זמינות מספרית (SLA) אלא אם הוסכם אחרת בכתב במפורש.

7. קניין רוחני

כל הזכויות בשירות, בדשבורד, בקוד, בעיצוב, בדוחות ובמותג PVLi שייכות לחברה. הלקוח מקבל רישיון שימוש אישי, מוגבל ובלתי-עביר לשימוש בשירות בלבד למשך ההתקשרות. הנתונים הגולמיים של המתקן שייכים ללקוח; החברה רשאית להשתמש בהם בצורה מצרפית/אנונימית לשיפור השירות.

8. תקשורת והודעות

בהסכמתך לתנאים אלה אתה מאשר קבלת הודעות תפעוליות (התראות תקלה, דוחות, עדכוני שירות) בערוצים שמסרת — WhatsApp, SMS, דוא"ל או טלפון. קבלת הודעות שיווקיות טעונה הסכמה נפרדת, וניתן להסיר ממנה בכל עת.

9. תשלום, חידוש וביטול

השירות ניתן במודל מנוי (חודשי או שנתי), בהתאם לתוכנית שנבחרה. דמי המנוי ייגבו מראש בתחילת כל מחזור חיוב, והמנוי יתחדש אוטומטית לתקופה נוספת זהה אלא אם בוטל לפני תום המחזור הנוכחי.

ניתן לבטל את המנוי בכל עת; הביטול ייכנס לתוקף בתום מחזור החיוב הנוכחי, ולא יבוצע החזר בגין התקופה ששולמה, אלא אם נדרש אחרת לפי דין. לגבי לקוחות פרטיים, יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לרבות זכויות הביטול הקבועות בו.

10. סיום ההתקשרות

כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בהתאם לתנאים שיוסכמו. עם סיום, הגישה לשירות תיחסם, והטיפול במידע ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות.

11. שינויים בתנאים

החברה רשאית לעדכן תנאים אלה. עדכון מהותי יפורסם ויידרש אישורך מחדש בכניסה הבאה לשירות. המשך השימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

12. דין חל וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הצפון (נצרת).

13. כללי

אם סעיף כלשהו יימצא בלתי אכיף, יתר הסעיפים יישארו בתוקפם. אי-אכיפת זכות אינה מהווה ויתור עליה. תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות וכל הסכם שירות חתום, ממצים את ההסכם בין הצדדים.

14. יצירת קשר

office@pvli.co.il · 050-2242462.